1、查驗攜出物品。

　　關(guān)于大件物品,未辦物品放行手續(xù)的用戶，要求其回來相關(guān)部門補辦手續(xù)，在這期間，如用戶要求代為看守攜出物品，必定要問清楚是否為貴重物品。假如是貴重物品，不可輕易看守;假如對錯貴重物品，可幫忙用戶將物品放在大堂服務(wù)臺內(nèi)或不顯眼的地方，以削減用戶因貨物搬上搬下帶來的費事與不滿情緒。

　　2、用戶無出入證或不合作掛號，強行要求上樓加班。

　　關(guān)于無出入證需回來公司加班的用戶，要與該公司聯(lián)絡(luò)人聯(lián)絡(luò)，征求意見后斷定。如聯(lián)絡(luò)人贊同加班，由當(dāng)值工頭伴隨上樓，監(jiān)督開鎖入室后，還要告訴監(jiān)控中心加強監(jiān)控。

　　對不合作掛號強行上樓加班的用戶，要當(dāng)即告訴工頭處理，并告訴監(jiān)控中心錄像，調(diào)查其是否有鑰匙開門。如工頭處理未果，可電話聯(lián)絡(luò)該公司聯(lián)絡(luò)人，征求意見。遇到此種事情時要忍受、克制，不可與用戶發(fā)作爭持。

　　3、可疑人員。

　　辨認假身份證。有的人會持假身份證來掛號，所以辨認假身份證也是保安人員應(yīng)有的技巧之一，遇到可疑的人或事要不露神色，敏捷告訴領(lǐng)導(dǎo)或搭檔前來幫忙處理。長于察言觀色，對不良狀況要敏捷做出反映。