保安是維護物業(yè)內(nèi)秩序，保障業(yè)主人身財產(chǎn)安穩(wěn)的人員，一般分為小區(qū)內(nèi)部保安和小區(qū)外部保安。小區(qū)內(nèi)部保安是物業(yè)公司按照業(yè)主的要求，派往小區(qū)內(nèi)，保障業(yè)主的人身財產(chǎn)安穩(wěn)。而小區(qū)外部保安則是指物業(yè)公司將本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)委托給物業(yè)公司進行管理，而安保人員需要對物業(yè)公司進行安保服務(wù)，那么保安的職責(zé)有哪些？

一、做好交接班工作

1、在交接班前，接班人員須檢查自己的工作情況，認真填寫交接班記錄。交班人員應(yīng)將本班發(fā)生的事、處理情況和對工作中存在的問題向接班者交待清楚。

2、在接班時，須詳細了解本班發(fā)生的事和處理情況，對未解決的問題應(yīng)向交班者交待清楚，并將未處理完畢的事和有爭議的問題向接班人員交待清楚。

對本班發(fā)生的重大事件要重點記錄，并及時向公司報告。

4、對不認真填寫交接班記錄或接班后不認真負責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題未處理完而發(fā)生事故，要追究其責(zé)任。

二、熟悉掌握情況

1、熟悉掌握本區(qū)域內(nèi)的地形地貌、建筑物分布、消防設(shè)施、水源分布情況，了解掌握治安形勢，發(fā)現(xiàn)重大情況，及時向上級報告。

2、熟悉掌握本區(qū)域內(nèi)的主要道路、單位和居民住宅小區(qū)的出入口、道路、橋梁等設(shè)施的分布情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級報告。

3、熟悉掌握本區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施（包括消防栓）的分布情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級報告。

三、維持秩序

1、巡查：巡查是指保安人員在所轄區(qū)域內(nèi)，按照保安制度對所轄區(qū)域內(nèi)的各項安穩(wěn)防范工作進行監(jiān)督檢查。

2、巡邏應(yīng)堅持以下原則：

（1）巡視范圍應(yīng)包括整個小區(qū)；

（2）巡邏不應(yīng)拘泥于時間，而應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理的實際情況和服務(wù)對象的不同特點，進行有重點、有針對性的巡視；

（3）巡邏人員應(yīng)積極主動，發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時報告。

3、巡視方式：可分為常規(guī)巡視和突擊巡視。常規(guī)巡視是指保安人員每天對所轄區(qū)域內(nèi)進行巡視，以及時發(fā)現(xiàn)問題，并能控制事態(tài)的發(fā)展。

四、巡查檢查

巡查檢查時，保安應(yīng)做到“眼勤、嘴勤、手勤”，對于小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備，保安要做到“眼到、耳到、手到”，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報；對于小區(qū)內(nèi)的安穩(wěn)隱患，保安應(yīng)及時祛除，并將隱患情況上報給物業(yè)管理公司。

突發(fā)事件處理

1、保安人員應(yīng)在發(fā)生突發(fā)事件時，立即組織力量進行處置。

2、保安人員應(yīng)保持冷靜，并立即采取措施保護現(xiàn)場，并及時向上級匯報。

3、在警方處理的過程中，保安人員應(yīng)配合警方進行調(diào)查。

4、保安人員在處置突發(fā)事件時，應(yīng)及時向上級匯報，并協(xié)助警方進行后續(xù)調(diào)查和取證。