“保安”看一眼 儲(chǔ)戶(hù)失兩萬(wàn)
2020-12-12 08:56:55
保安”幫儲(chǔ)戶(hù)查詢(xún)卡內(nèi)余額 卡被分批取出2萬(wàn)元 其人是否屬銀行內(nèi)部難證實(shí)
昨日，市民文小姐報(bào)料稱(chēng)，今年4月,她的父母在廣州增城一銀行內(nèi)，讓“保安”幫忙查詢(xún)卡內(nèi)余額，并告知對(duì)方密碼。不久前，文小姐再次查詢(xún)銀行卡，發(fā)現(xiàn)卡里少了2萬(wàn)元，顯示都是4月當(dāng)天分11次被取出。文小姐懷疑是保安所為。銀行方面表示，其保安絕不會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。目前文小姐已報(bào)警，警方介入調(diào)查。 文/記者周浩杰
分11次取出卡內(nèi)2萬(wàn)元
文小姐介紹，今年4月2日下午4時(shí)左右，她70多歲的父母去到廣州新塘大道西的一間郵政儲(chǔ)蓄銀行進(jìn)行余額查詢(xún)。“他們排了很久隊(duì)，結(jié)果柜臺(tái)的人讓他們?nèi)フ覡I(yíng)業(yè)廳的保安幫忙查詢(xún)，并在窗口親自叫了當(dāng)班保安。”文小姐稱(chēng)，她的父母都不會(huì)操作柜員機(jī)，當(dāng)時(shí)保安拿了卡，問(wèn)了密碼后，就跑到柜員機(jī)上獨(dú)自操作，中途保安又回來(lái)索要過(guò)一次密碼，查詢(xún)的過(guò)程前后用了十多分鐘。
“這之后我們就一直沒(méi)有動(dòng)過(guò)銀行卡，到了8月18日，我自己在廣州取了2萬(wàn)元出來(lái)，才發(fā)現(xiàn)出了錯(cuò)。”文小姐隨后到銀行打印清單后才發(fā)現(xiàn)，在4月2日當(dāng)天，銀行卡里面的錢(qián)被銀行內(nèi)的人分批取出了2萬(wàn)元。根據(jù)文小姐提供的清單，該卡分別被取出1次400元、1次1600元以及9次2000元。
發(fā)現(xiàn)錢(qián)被人取出后，文小姐去到銀行交涉，銀行的負(fù)責(zé)人告訴她，查詢(xún)錄像只能查到兩個(gè)月之內(nèi)的，此外錢(qián)也不是銀行的保安支取的。
銀行：禁保安操作業(yè)務(wù)
昨日下午，該銀行大堂的工作人員表示，對(duì)于柜員機(jī)攝像頭的問(wèn)題，一般是由銀聯(lián)公司所負(fù)責(zé)，也只有他們能看到監(jiān)控錄像。她還稱(chēng)，儲(chǔ)戶(hù)應(yīng)該要自己保管好銀行卡密碼，這個(gè)在銀行柜臺(tái)前也已經(jīng)作了提醒。
隨后，記者撥打該銀行熱線，該銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人羅先生表示，銀行里絕不會(huì)出現(xiàn)保安幫儲(chǔ)戶(hù)查詢(xún)銀行卡余額。銀行規(guī)定，不允許保安去操作任何的銀行業(yè)務(wù)。
難題
監(jiān)控錄像過(guò)期被清除
銀行方面向文小姐解釋?zhuān)駟T機(jī)的監(jiān)控錄像只能查詢(xún)到兩個(gè)月內(nèi)的記錄，今年4月份的記錄已經(jīng)被清洗掉。而根據(jù)一名銀行業(yè)內(nèi)人士陳小姐介紹，按照公安機(jī)關(guān)要求，銀行的監(jiān)控錄像保存時(shí)間不能少于30天。自己也曾經(jīng)在銀行工作過(guò)的文小姐對(duì)此說(shuō)法并無(wú)異議。
由于當(dāng)時(shí)的監(jiān)控錄像已經(jīng)缺失，過(guò)去時(shí)間超過(guò)了4個(gè)多月，當(dāng)時(shí)到底是誰(shuí)將錢(qián)取出來(lái)，也沒(méi)有證人和證據(jù)能作證明，一時(shí)成為難題。
對(duì)此，文小姐表示，對(duì)于能否將賠償追討回來(lái)，她也不抱太大的希望。
疑點(diǎn)
“幫忙者”是否銀行保安？
據(jù)銀行負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)X(qián)不是銀行的保安支取的，而是被銀行內(nèi)其他一些穿著保安制服的非該行保安冒充取款。但文小姐表示，這個(gè)“保安”是銀行的工作人員叫來(lái)的，“我的父母也認(rèn)識(shí)他，現(xiàn)在還在銀行里，上次去認(rèn)人，我的父母都能指出他。如果他不是銀行里的‘保安’，為什么銀行方面不作提醒，要慎防假保安？”
提示
辦理業(yè)務(wù)要自己輸密碼
1.銀行的保安一般只負(fù)責(zé)安全保護(hù)工作，儲(chǔ)戶(hù)需要銀行的工作人員幫忙操作銀行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該找銀行的工作人員幫忙。
2.儲(chǔ)戶(hù)在需要銀行工作人員幫忙操作銀行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)由自己輸入密碼，即便是銀行內(nèi)工作人員，也不要將密碼告知他。
3.儲(chǔ)戶(hù)在銀行工作人員幫忙操作銀行業(yè)務(wù)時(shí)，要在工作人員旁邊看著，進(jìn)行監(jiān)督。
